POSTE : ADV Expert H/F DESCRIPTION : L'agence Proman Fontainebleau cherche pour un de ses clients basé à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un expert ADV (H/F) L'expert ADV occupe un rôle central en assurant l'interface régulière avec les clients. Il coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satifsfaction client maximum. Il traite les escalades clients et gère le niveau 2 du service client. Plus précisément vos missions consistent à : - Gérer la relation client niveau 2 - Fidéliser les clients en leur proposant des plans d'action et l'analyse des dysfonctionnements - Déveolpper la satisfaction client dans un enjeu de fidélisation et de développement du CA - Former les clients à l'utilisation des produits ou services Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Expérience exigée dans le management, la relation client et service ADV. Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM (Dynamics) et outils informatiques Excellente pédagogie et communication (écrite et orale) Curiosité et force de propositon Coordination et organisation Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 15 € PROFIL :