POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Notre cabinet de recrutement Working Success accompagne son client, leader dans le domaine des équipements de cuisson professionnels, dans sa recherche d'un Téléprospecteur / Commercial sédentaire. Rattaché(e) à la Directrice Marketing, votre rôle consiste à écouter les clients, comprendre leurs attentes et anticiper leurs besoins et leur proposer une expérience personnalisée et engageante. En rejoignant l'équipe, vous serez au coeur de cette démarche orientée client. Grâce à votre aisance avec l'appel de prospection et une bonne maîtrise des outils CRM, vous contribuez activement à la génération de leads qualifiés, à la fluidité du parcours client et à l'optimisation des performances commerciales. Vos missions consisteront à : Prospection & qualification : - Réalisation d'appels de prospections quotidien pour prise de contact, relance pour les démonstrations culinaires ou suivi des prospects - Qualification des prospects entrants et création de nouveaux prospects via prospection, par téléphone, mailings ou tout autre moyen pertinent - Mise à jour proactive et rigoureuse de Salesforce Activités de soutien commercial : - Recherche et qualification de prospects via internet ou autres sources - Détection de potentiel de visite pour les commerciaux - Préparation administrative des démonstrations commerciales - Communication fluide et continue avec les commerciaux terrain Activités organisationnelles et marketing : - Suivi et amélioration des données sur le CRM Salesforce - Participation à l'organisation de webinars - Gestion des tâches administratives liées à l'activité commerciale - Participation à des missions ponctuelles selon la charge de travail CDI, en présentiel avec possibilité de télétravail PROFIL : Compétences requises - Maîtrise des techniques de prospection, d'écoute active et de vente indirecte - Excellente communication orale et écrite - Capacité à gérer les objections avec professionnalisme et résilience - Bonne connaissance des outils CRM - Salesforce serait un plus Profil recherché - Formation en commerce, marketing ou équivalent - Première expérience en télémarketing / relation client - Pratique de l'anglais