POSTE : Chargé de Back Office « Grands Comptes » H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable Ressources Humaines Intérimaires, en qualité de Chargé de back office « grands comptes » vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et le suivi des comptes clients importants. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction des clients grands comptes tout en assurant la fiabilité des données financières. Missions principales : - Suivi administratif : Gérez la base clients et assurez la conformité des fiches par rapport aux Accords-Cadres - Gestion des contrats : Contrôlez les contrats clients et le respect des engagements, en particulier sur les outils de dématérialisation - Facturation : Suivi de la facturation et mise en place d'actions pour le recouvrement des retards de paiement - Traitement des litiges : Collaborez avec les agences pour résoudre les litiges clients - Reporting : Suivez les indicateurs de performance et participez aux audits internes pour garantir la qualité du service Coordination et communication : - Coordonnez les agences lors des clôtures de paie et participez activement aux appels d'offres - Analysez les demandes des clients et assurez une réponse adaptée à leurs attentes - Animez les Accords-Cadres à travers des réunions et des bilans de prestations, tout en communiquant sur les évolutions - PROFIL : Nous recherchons une personne dotée d'un sens aigu du service et de la relation client. Vous devez savoir gérer les priorités et vous adapter rapidement aux situations d'urgence. Votre esprit d'analyse et votre capacité à maintenir un niveau de performance élevé sont essentiels. Si vous avez une compétence en analyse des données financières, une communication efficace et une maîtrise des outils informatiques de gestion, vous êtes fait(e) pour ce poste ! Votre sens de l'initiative et votre proactivité seront des atouts précieux pour contribuer à notre succès commun. Vous rejoignez une entreprise où l'enthousiasme, la recherche d'efficacité et le goût du développement sont quotidiens. Package : Forfait 41h - Rémunération fixe et variable sur objectifs - 6 semaines de congés et 7ème offerte après 1 an d'anncienneté - Chèque-cadeau à Noel - Participation sur un abonnement sportif après un an d'ancienneté - Mutuelle : 75% pris en charge par l'employeur - Tickets-restaurants : 60% pris en charge par l'employeur (valeur TR de 9.00EUR) Démarrons ensemble l'aventure Humaine, rencontrons-nous au siège !