Descriptif du poste: Votre mission : Au sein de notre cellule E-Commerce composée de 12 collaborateurs et rattaché (e) à la Responsable E-Commerce, vous contribuerez tant à la qualification des leads qu'à la réalisation des ventes de véhicules de la marque BYD et des services associés, dans un objectif de développement commercial, en lien avec nos points de vente BYD. En synergie avec les équipes commerciales des concessions BYD du Groupe dans la volonté d'offrir une expérience fluide et cohérente à nos clients vous interviendrez sur les missions suivantes : Traitement et suivi des leads : Gérer les appels entrants, les contacts émanant du chat et les leads provenant des prospects et clients attirés par les activités digitales du Groupe et ses concessions ; Qualifier le prospect, analyser son besoin et le conseiller. Processus de vente : Rédiger et proposer une offre commerciale ; Vendre à distance des véhicules et services associés (téléphone, visio, outils digitaux) ; Procéder à la reprise des véhicules clients ; Proposer au client les mêmes services qu'en concession (financement, accessoires, extensions, etc) ; Suivre les commandes jusqu'à la livraison et prendre en charge les éventuelles demandes « post-ventes » après livraison ; Suivre les prospects via le portefeuille et assurer la fidélisation des clients. Collaboration et amélioration continue : Participer à l'amélioration continue ; Réaliser les formations internes et constructeurs (financement, outils de gestion, logiciels divers) ; Assurer une formation continue auprès des points de vente sur les produits et gammes. Vous assurerez vos missions sur 5 jours du lundi au samedi  Ce que nous vous offrons : Un rôle clé dans le développement des ventes digitales sur la marque BYD Une culture d'entreprise collaborative et orientée client Des outils digitaux performants pour faciliter la vente à distance Une formation continue sur les produits, services et techniques de vente Des équipes engagées et dynamiques pour vous accompagner Profil recherché: Expérience confirmée de 2 ans minimum en vente Capacité d'organisation Sens de l'écoute active et capacité à convaincre à distance Goût du défi et sens commercial Aisance relationnelle et rédactionnelle Sens du service client Fiabilité, curiosité et autonomie Esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un environnement dynamique