Descriptif du poste: A. À propos   Entreprise industrielle implantée à Montrond-les-Bains, cette PME de 90 collaborateurs cultive une ambiance familiale, soudée et orientée solution. Les équipes sont engagées, bienveillantes et habituées à fonctionner ensemble dans un esprit d'entraide. L'organisation vit une phase d'évolution, qui ouvre la voie à de nouveaux projets et à une structuration renforcée des fonctions support. Votre mission Prendre en main l'activité ADV dans son ensemble, garantir une relation client irréprochable en Europe, structurer le service, sécuriser les process et accompagner les commerciaux dans une dynamique business exigeante.   B. Description du poste 1. Vos missions -Gérer la relation client en anglais (100 % des échanges), principalement en Europe -Traiter les commandes : réceptions, vérifications, cohérences produits, AR commandes -Piloter un portefeuille d'environ 200 clients actifs, grands comptes comme artisans -Collaborer avec l'ordonnancement, la production, les approvisionnements et la supply -Mettre à jour les données : clients, filiales, CRM commercial -Assurer le support de 3 commerciaux : infos, suivi, solutions -Préparer les réunions commerciales et BR : analyses, KPIs, synthèses -Proposer des améliorations de process, structurer et fiabiliser les outils existants -Réaliser une partie d'assistanat de direction et le standard -Manager le collaborateur ADV et accompagner sa montée en compétences   2. Les maîtres mots Autonomie, Organisation, Rigueur, Relation client, Réactivité, Anglais courant   3. Bénéfices pour vous - Un rôle pivot au cœur du commerce, de la production et de la relation client - Un environnement familial, avec une vraie qualité d'ambiance - Une forte autonomie et la possibilité de structurer et d'optimiser l'organisation - Un périmètre large, idéal pour celles et ceux qui aiment agir et faire avancer les choses 4. Cadre - CDI - Statut Cadre au forfait jours avec RTT - Salaire : 45 à 47 K€ selon profil sur 13 mois - Mutuelle prise en charge à 60 % et prime sur objectifs - Télétravail 1 jour/semaine et 4 semaines de congés imposés   Profil recherché: C. Le profil recherché 1. Profil - Minimum 5 ans d'expérience en ADV, idéalement dans l'industrie - Bilingue anglais impératif, l'allemand est un plus - Maîtrise des Incoterms et connaissances douanières appréciées - Etre à l'aise avec les systèmes d'information et les environnements structurés - Première expérience managériale ou leadership naturel affirmé   2. Attitude - Dynamisme, efficacité et sens de l'initiative - Esprit d'équipe, facilité relationnelle, posture simple et directe - Personne organisée, fiable, rigoureuse, orientée solutions et sens du service D. Le process de recrutement - Entretien téléphonique + RDV avec Sirius Recrutement - Deux entretiens sur site avec les dirigeants