Technicien Support N1 - N2 H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 6535771
Technicien Support N1 - N2 H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 26 octobre 2024
POSTE : Technicien Support N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un technicien support N1/N2 pour une durée de 2 mois (renouvelable) à Guyancourt (78) Le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support - Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat - Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil ITSM : gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support - Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt - Assistance téléphonique et intervention à l'aide d'outils de prise de main à distance. - Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows) - Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) - Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés Gestion de parc poste de travail - Préparation des nouveaux PC, transfert de données - Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage - Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs Téléphonie - Assistance des utilisateurs - Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage Compétences et connaissances - Maîtrise de Windows 7 et 10 - Maîtriser les outils bureautiques et les postes de travail - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau, AD) - Maîtrise de l'anglais - Sens du travail en équipe, rédaction de compte-rendu et procédure - Sens du service et de l'organisation, sens du contact - Rigueur, respect des procédures, ouverture d'esprit - Niveau de formation : BTS, DU PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 2 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national. www.formaservices.fr
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