Description du poste : Et si votre prochain défi technique se résolvait autant au téléphone que sur une machine Nous recherchons un Technicien Support Technique capable d'analyser une panne, d'en comprendre l'origine et surtout de trouver la bonne solution. Véritable interlocuteur technique des clients et des équipes terrain, vous intervenez à distance pour faciliter la remise en production des équipements. Votre rôle : diagnostiquer, conseiller, solutionner Chaque demande client est différente. Votre quotidien sera donc particulièrement varié Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients Analyser et diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines Accompagner les clients dans leurs opérations de dépannage à distance Identifier les solutions techniques permettant une remise en production rapide des équipements Déterminer les besoins en pièces, matériel et main-d'œuvre Préparer les devis d'intervention et les listes de pièces nécessaires Organiser le suivi des interventions en lien avec les techniciens terrain Apporter votre expertise technique pendant les interventions réalisées chez les clients Faire remonter les problématiques rencontrées afin de contribuer à l'amélioration continue des équipements. Votre bagage technique Vous avez une expérience en mécanique, électromécanique, automatisme ou maintenance industrielle et êtes capable de raisonner méthodiquement face à une panne. Une expérience dans l'univers de la machine-outil serait un véritable plus. Vous savez lire et interpréter plans mécaniques, dessins techniques et schémas électriques. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office. La connaissance de SAP ou WorkManager sera appréciée. Au-delà de la technique, vous aimez le contact client. Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et expliquer clairement une solution technique. Pourquoi rejoindre ce poste Une fonction technique avec une vraie diversité de problématiques Un rôle central entre les clients et les équipes terrain Un environnement technique stimulant Une équipe expérimentée auprès de laquelle continuer à développer vos compétences Une opportunité permettant de vous inscrire durablement dans l'entreprise. Vous aimez comprendre pourquoi une machine ne fonctionne plus et trouver la solution pour la remettre en route ? Transmettez-nous votre candidature !