Descriptif du poste: Les missions principales consistent à organiser, superviser et optimiser l'ensemble du processus de gestion des ventes, depuis la réception et l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison des produits chez les clients et les distributeurs. Garant(e) de la fiabilité et de la fluidité des flux d'information, vous jouez un rôle d'interface central entre les équipes internes (commerce, production, planification, finance, logistique) et les acteurs externes (réseau de revendeurs / concessionnaires, clients Grands Comptes, transporteurs, etc.). Vous impulsez la structuration et l'amélioration des processus ADV, pilotez des projets d'optimisation de la qualité de service. Vous participez par ailleurs à la maîtrise des encours clients et à la production d'indicateurs fiables pour le pilotage de l'activité.   De façon plus détaillée, vos missions concernent : Management d'équipe * Encadrer, animer et développer les compétences de l'équipe (3 collaborateurs). * Fédérer l'équipe autour d'objectifs communs, du respect des processus et d'une forte culture client. * Organiser, planifier et prioriser les activités du service. * Accompagner l'équipe dans un contexte de transformation. Administration des ventes & relation clients * Superviser le traitement global des commandes * Garantir la qualité, la fiabilité et la pertinence des informations transmises. * Gérer les réclamations, litiges et contentieux avec un haut niveau d'exigence client. * Assurer la coordination entre transporteurs, logistique et production. Organisation, structuration et optimisation des processus ADV * Superviser l'ensemble du cycle de vente jusqu'à la livraison et la facturation. * Faire évoluer les processus pour améliorer la qualité, la performance et la fiabilité des opérations. * S'assurer de la conformité des données (prix, marges, remises) et du respect des règles internes. Fonction crédit & gestion des encours * Réaliser un suivi quotidien des encours avec les partenaires financiers. * Surveiller les encours concessionnaires et clients directs et alerter en cas de dérive. * Mettre en place des actions pour sécuriser les transactions. Pilotage de l'activité, reporting et KPI * Construire et analyser les tableaux de bord * Compiler les données nécessaires au forecast et préparer les supports d'aide à la décision. * Suivre les objectifs et analyser les écarts mensuels. * Mettre en place des reportings hebdomadaires et mensuels clairs et structurés. * Être force de proposition pour améliorer les performances du service. Tarification, remises et dispositifs commerciaux * Garantir la bonne application des tarifs, remises et marges. * Mettre en place et suivre les provisions nécessaires aux campagnes. * Assurer le suivi des aides versées et transmettre les demandes aux usines et partenaires. Prévision & planification commerciale * Élaborer et mettre à jour les prévisions de ventes avec la Direction commerciale. * Suivre les budgets et anticiper les variations d'activité. * Analyser les tendances pour fiabiliser les prévisions  Profil recherché: Le poste est ouvert à différents parcours, avec un point commun attendu : votre capacité à structurer, organiser, piloter et fiabiliser les processus ADV ainsi que les flux d'information dans un environnement exigeant.   Deux types de profils peuvent correspondre :   - Vous disposez d'une expérience confirmée en ADV, acquise au sein d'environnements industriels ou d'organisations matures. Cette expérience vous permet d'être rapidement opérationnel(le) et force de proposition dans un contexte de structuration.   - Vous bénéficiez d'une première expérience en management, même hors ADV. Dans ce cas, vous devrez démontrer : * une forte capacité d'apprentissage et un potentiel évolutif, * une aptitude à structurer et optimiser des processus, * un excellent sens de l'organisation, * une capacité à accompagner une équipe dans la montée en compétence et l'évolution des méthodes de travail.   Compétences clés attendues : * Anglais courant pour les échanges internationaux. * Rigueur, sens de l'organisation, fiabilité et capacité à structurer les processus. * Aisance avec les données : KPI, tableaux de bord, analyses chiffrées. * Capacité à prioriser, coordonner plusieurs flux et piloter l'activité. * Leadership, capacité à fédérer et accompagner une équipe. * Goût pour l'amélioration continue et la formalisation des procédures. * Excellente communication, posture collaborative, sens du service client. * Maîtrise du Pack Office ; SAP est un plus mais pas indispensable en cas de forte capacité d'apprentissage. * Fiabilité, constance, capacité à tenir un cadre. * Aptitude à arbitrer, décider et faire respecter les règles. * Esprit analytique, sens du détail, compréhension des enjeux financiers ADV.