Description du poste : Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable Univers PAP Premium (H/F) pour un flagship à Lyon. Réel ambassadeur en tant que Responsable de boutique pour la Maison, vous contribuez au développement des ventes en offrant une qualité de service exceptionnelle et inoubliable Accueillir et satisfaire la clientèle selon les standards exigés Assurer la vente des produits en conformité avec les objectifs déterminés par la Direction Développer et s'assurer du bon suivi des KPI's Assurer l'animation du point de vente : les réassorts de bijoux, la mise en place du stock, les inventaires, le suivi des réparations CRM : Enrichir et développer le fichier client et prospects, améliorer et suivre le management de la relation client au sein de la boutique Agir comme ambassadeur de la Maison et être le référent dans la construction des relations avec la clientèle VIP Suivre les codes du merchandising Participer à l'entretien de la boutique : propreté, réalisation des vitrines en conformité avec les directives, présentation générale Assurer le contrôle de la qualité de service des clients et être garant de l'image de marque Burma au sein de la boutique Vérifier que toutes les procédures retail sont appliquées et respectées au sein de la boutique. Le profil Compétences Excellente maîtrise des techniques de vente haut de gamme, sens aigu du service client, capacité à fidéliser une clientèle exigeante Expérience similaire d'au moins 5ans en Gestion opérationnelle de boutique haut de gamme Leadership et animation d'équipe : Capacité à encadrer, motiver et fédérer une équipe autour des objectifs commerciaux et des standards de qualité Maîtrise des outils informatiques : Utilisation efficace des logiciels de gestion de boutique, CRM et outils de reporting Organisation et rigueur : Sens des priorités, autonomie dans la gestion quotidienne, respect des procédures et des standards de la Maison. Vous avez envie d'un nouveau challenge, nous vous offrons un environ prestigieux, une expérience enrichissante. Bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formations continues pour développer vos compétences et évoluer au sein de la Maison. Poste à pourvoir Asap, salaire selon expérience et de nombreux avantages. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap