POSTE : Chef de Projet Infrastructure H/F DESCRIPTION : Afin de développer l'agence rennaise, Norgay recrute un Chef de projet infrastructure H/F, dont les missions seront les suivantes : - Suivre les incidents du client, fournir un rapport hebdomadaire pour chacun d'entre eux, et rédiger des post mortem détaillés pour les incidents critiques. - Contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infras du client, à la fiabilisation de la supervision - Assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation - Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams) - Respecter les délais dans les livrables contractuels - Contribuer à la génération des indicateurs demandés par le client - Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau - Organiser, coordonner et planifier les plans d'action liés à l'activité récurrente du périmètre confié. - Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures - Accompagner le passage en gestion courante des projets via le process RGE de passage en exploitation des applicatifs - Contrôler et s'assurer de la conformité et du respect des critères d'exploitation en vigueur par les projets au travers des fondamentaux d'exploitation - Animer des instances internes ou chez les clients - Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l'animation des réunions avec le client. - Contribuer, sur certains périmètres, à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques. - Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs, en tenant compte des processus et des industrialisations spécifiques à l'environnement. - Réaliser le reporting sur son activité et le périmètre applicatif le cas échéant. Ce que nous offrons : - Carte ticket restaurant Edenred (10,80€ pris en charge à 60% par Norgay) - Mutuelle à 70% - Taux majoré de retraite complémentaire - Entre 8 et 10 RTT et 26 CP - Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine - Une offre de formation interne et externe - Évènement d'agence : Déjeuners techniques, soirées d'agences trimestrielles - Un accompagnement régulier pour suivre l'évolution de votre carrière avec votre RH et manager - CSE avantageux (subventions activités culturelles et sportives) Le processus de recrutement : 1. Échange avec Naïssa, Chargée de recrutement, pour mieux comprendre votre projet professionnel 2. RDV avec votre futur manager et ingénieur d'affaires, pour faire connaissance 4. Retour final : proposition de collaboration ou feedback constructif Vous n'êtes plus qu'à un clic de votre prochain challenge, rejoignez-nous ! PROFIL : Ce que nous recherchons : Vous disposez obligatoirement d'au moins 7 ans d'expérience sur un poste similaire. - Vous justifiez d'une première expérience en tant que chef de projet infrastructure - Vous disposez de connaissances techniques infrastructure et en gestion de projet - Vous avez déjà travaillé sur des projets en anglais