Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Arval, spécialiste de la location longue durée de véhicules et des nouvelles solutions de mobilité. Entreprise du Groupe BNP Paribas, Arval a été fondé en 1989. La promesse d'Arval est d'offrir à ses clients - grands groupes internationaux, PME, ETI, indépendants ou particuliers - des solutions flexibles pour rendre leurs trajets fluides et responsables. Chaque jour, plus de 8 600 collaborateurs d'Arval, présents dans 29 pays, proposent à nos clients (grands groupes internationaux, petites entreprises ou simples particuliers) des solutions flexibles encourageant la fluidité et la durabilité de leurs déplacements. Fin juin 2024, Arval avait mis en location plus d'1,7 millions de véhicules dans le monde entier. Dans le cadre de la politique définie par la Direction Global Operations dARVAL, le/la Technicien(ne) de Carrosserie Photo-Expertise est chargé(e) de contrôler le montant des réparations de carrosserie à laide doutils digitaux, durant la vie du contrat lors dun sinistre, et communique un accord de prise en charge au Carrossier. De façon globale, le/la Technicien(ne) de Carrosserie Photo-Expertise apporte un soutien technique et une position de conseil, auprès des Clients et carrossiers, dans le choix de la méthode de réparation. Le/la Technicien(ne) de Carrosserie sera amené(e) à traiter aussi les dossiers de fin de contrat. Analyse des dossiers Photo-Expertise : * Procéder à lanalyse des devis de réparation/des rapports dexpertise, transmis par les carrossiers, en les comparant aux dommages des véhicules * Sassurer que les temps de remplacement et les prix de pièces soient respectés * Sassurer que la méthodologie de réparation soit la mieux adaptée pour répondre aux exigences des méthodes de réparation des constructeurs * Sassurer de la remise en conformité standard des véhicules en appliquant les termes définis dans la politique dachat de lEntreprise et en respectant un cahier des charges de certains clients * Donner les accords de réparation, lors dune remise en état pour tous les véhicules nécessitant une intervention en inter-contrat et en assurer la gestion administrative et le suivi * Apporter une expertise dans lanalyse des dossiers de réclamations clients, afin doptimiser la qualité de service Analyse des dossiers de fin de contrat : * Procéder à une analyse technique des rapports dévaluation Fin de Contrat, transmis par les réseaux Photo-Expertise, en comparant les clichés des véhicules aux normes de restitution définissant létat standard. * Sassurer que les temps de remplacement et les prix de pièces constructeurs soient respectés * Sassurer que la méthodologie de réparation soit la mieux adaptée pour un préjudice Fin de Contrat * Sassurer que le cahier des charges Photo-Expertise soit respecté * Sassurer que les spécificités clients soient correctement appliquées (taux horaires, ingrédients peintures, tolérances) * Sassurer de la bonne facturation des frais de remise en état * Apporter un conseil technique à léquipe Gestion des Réclamations afin doptimiser la qualité service clients * Maîtriser la gestion des flux de commande et la validation des rapports afin doptimiser les délais de mise à disposition des véhicules dans le cadre des ventes réalisées par le Remarketing Au sein de la Direction Global Operations, vous intégrerez léquipe Chiffrage des Réparations, composée dune dizaine de collaborateurs. Vous serez basé au siège dArval France situé à Rueil-Malmaison (92), au cœur des implantations dautres entités du Groupe BNP Paribas (IRB, Cardif et BPLS) et à 5 min à pied du RER A. Vous disposerez sur place dune offre diversifiée de servicesfacilitant votre quotidien : conciergerie, activités sportives, cafétéria. Vous bénéficierez dun rythme de travail hybride : jusquà 2.5 jours de télétravail hebdomadaires après une prise de poste réussie à définir avec votre manager. Vos perspectives dévolution ? Les compétences techniques permettront des évolutions vers différents métiers concernant le suivi des véhicules : comme la Maintenance, lAssurance, ou différentes expertises en lien avec les constructeurs ou les fournisseurs. Une évolution vers des postes orientés commerce, ou le management d'équipe est également possible en fonction des compétences développés. Travailler chez BNP Paribas cest : Un fixe annuel brut Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité dentreprise, De la flexibilité av