Avec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, La Halle, Vib's, Morgan, Caroll), son pôle lifestyle (Sarenza.com, Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA et VonZipper), sa filiale logistique C-Log, 2,3 Milliards de CA à fin février 2023, 15000 collaborateurs et 2700 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour sa marque CAROLL. CAROLL est ancrée dans le quotidien des femmes depuis bientôt 60 ans, et se renouvelle chaque saison pour les accompagner dans les différents moments de vie. Grâce à sa proximité, sa féminité, sa sincérité et son savoir-faire, la marque engagée est devenue une valeur sûre pour les femmes urbaines, bien dans leurs corps et dans leurs vêtements. Avec un juste dosage d'élégance et d'audace pour un style résolument quotidien et contemporain. Des équipes bienveillantes, généreuses et accessibles font de CAROLL une marque connivente qui offre à ses clientes un moment de complicité et un partage d'émotions. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque. Rattaché à la Direction de Marque, vous serez en charge principalement de : Relation et satisfaction client - Garantir la qualité de l'accueil et du service client. - Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l'enseigne. - Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction. Animation commerciale et merchandising - Mettre en oeuvre la politique commerciale et les opérations marketing. - Assurer la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines). - Développer les services omnicanaux (click & collect, e-réservation...). Gestion opérationnelle et administrative - Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse. - Veiller à la propreté et à la conformité du point de vente. - Assurer la gestion administrative du personnel et le respect des règles RH, hygiène et sécurité. Pilotage de la performance - Suivre et analyser les indicateurs (CA, marge, démarque). - Construire des plans d'action pour atteindre les objectifs. - Gérer le budget d'heures et optimiser la productivité. Management d'équipe - Recruter, intégrer et former les collaborateurs. - Animer, motiver et évaluer l'équipe. - Assurer la montée en compétences et le respect des procédures RH. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque. Alors si vous êtes: - Dans l'air du temps, vous avez un goût prononcé pour la mode, le chic et l'élégance à la Caroll ; - Pétillant(e), vous accompagnez vos équipes avec enthousiasme et passion; - Méthodique, votre organisation et votre sens de l'initiative permettent d'assurer la gestion de la boutique ; - A l'écoute, vous avez à coeur de contribuer à la bonne dynamique de l'équipe en binôme avec votre Responsable Magasin - Challengeur(se), vous aimez relever des défis. Et vous avez de l'énergie à revendre? Vous êtes passionné(e) et prêt(e) à vous dépasser ? Postulez et venez rayonner chez CAROLL.