Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute pour l'un de ses clients un réceptionniste H/F. Ce poste en CDI vous offre la possibilité d'intégrer une équipe dynamique dans un environnement agréable, en apportant une excellente qualité de service aux clients. Missions : En tant que Réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(rice) de l'hôtel et aurez pour missions principales : Accueil des clients : en face-à-face, au téléphone et par e-mail, en assurant un service courtois et professionnel. Enregistrement des arrivées et départs des clients (gestion des réservations et remise des clés). Gestion des demandes clients et du traitement des réclamations en temps réel, en veillant à leur satisfaction. Réalisation des opérations de facturation et encaissement des paiements. Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants de manière efficace. Veiller à la sécurité et à la bonne organisation de l'établissement, notamment en dehors des heures de pointe. Gestion des courriers et colis destinés aux clients. Effectuer des tâches administratives liées à l'accueil et à la réception (gestion des plannings, rapports de fin de journée, etc.). Ce poste nécessite une flexibilité horaire. Profil recherché : Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire est un plus. Excellente présentation et sens aigu du service client. Autonomie, rigueur et organisation dans le travail. Compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit. Maîtrise des outils informatiques (une expérience avec un logiciel de gestion hôtelière est un atout). Anglais opérationnel (niveau minimum B1) pour interagir avec une clientèle internationale. Flexibilité horaire.