Descriptif du poste:\n\nFICHE DE POSTE\nAGENT DE MAÎTRISE - NETTOYAGE INDUSTRIEL\n INTITULÉ DU POSTE\nAgent de Maîtrise - Responsable de secteur / d'exploitation\n POSITIONNEMENT\n* Service : Exploitation\n* Rattachement hiérarchique : Responsable d'agence / Directeur d'agence\n* Encadrement : Agents de propreté, chefs d'équipe et éventuellement responsables de site\n* Secteur d'intervention : Sites industriels \n \nMISSIONS PRINCIPALES\nMANAGEMENT DES ÉQUIPES\n* Encadrer et animer les équipes de nettoyage.\n* Organiser et répartir les tâches quotidiennes.\n* Contrôler la présence et la ponctualité des salariés.\n* Gérer les absences et organiser les remplacements.\n* Accompagner les nouveaux salariés dans leur prise de poste.\n* Faire respecter les consignes de travail et les procédures internes.\n* Identifier les besoins en formation des collaborateurs.\n* Réaliser des points réguliers avec les chefs d'équipe et les agents.\n* Participer aux entretiens professionnels et aux actions disciplinaires lorsque nécessaire.\n \nCONTRÔLE QUALITÉ\n* Réaliser des contrôles qualité réguliers sur les sites.\n* Vérifier le respect des cahiers des charges.\n* Identifier les non-conformités et mettre en place les actions correctives.\n* Assurer le suivi des réclamations clients.\n* Participer aux réunions et contrôles avec les clients.\n* Mettre en œuvre les actions nécessaires pour maintenir un niveau de qualité satisfaisant.\n \n \nHYGIÈNE, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT\nL'Agent de Maîtrise veille au strict respect des règles de sécurité sur les sites :\n* Faire respecter les consignes de sécurité.\n* Vérifier le port des EPI adaptés.\n* Sensibiliser les équipes aux risques professionnels.\n* Veiller au respect des procédures d'utilisation des produits chimiques.\n* Signaler immédiatement toute situation dangereuse.\n* Participer à la prévention des accidents du travail.\n* Veiller au respect des procédures environnementales et de tri des déchets.\n \nCompétences managériales :\n* Leadership et capacité à fédérer.\n* Autorité naturelle et capacité à faire respecter les consignes.\n* Écoute et diplomatie.\n* Capacité à gérer les conflits.\n* Aptitude à responsabiliser les équipes.\n* Réactivité et prise de décision.\nQUALITÉS PERSONNELLES\nLe poste nécessite notamment :\n* Rigueur\n* Organisation\n* Autonomie\n* Réactivité\n* Sens du service client\n* Bon relationnel\n* Fermeté et diplomatie\n* Esprit d'équipe\n* Disponibilité\n* Capacité d'adaptation\n* Sens des responsabilités\nPROFIL RECHERCHÉ\nUne expérience dans le management d'équipes, idéalement dans le secteur de la propreté et du nettoyage industriel, est souhaitée.\nUne expérience de chef d'équipe, responsable de site ou agent de maîtrise dans le secteur de la propreté constitue un atout important.\nLe candidat devra surtout démontrer sa capacité à manager, organiser, contrôler et faire respecter les exigences des clients.\n \n \n \n\nProfil recherché:\n\n* Rigueur\n* Organisation\n* Autonomie\n* Réactivité\n* Sens du service client\n* Bon relationnel\n* Fermeté et diplomatie\n* Esprit d'équipe\n* Disponibilité\n* Capacité d'adaptation\n* Sens des responsabilités