Le(a) chargé(e) de Support Service Après-Vente est en charge de la relation clients dans sa globalité pour le SAV : conseil, vente de pièces de détachées, dépannage, prise en charges sous garantie. Au sein du service SAV basé à MONTLOUIS SUR LOIRE (37), vos principales missions seront les suivantes : - Analyser le besoin, codifier et échanger sur des vues éclatées techniques en Français et Anglais ; - Détecter les opportunités commerciales et développer un portefeuille clients en France et à l'international ; - Gérer la relation client : réponse téléphonique et mails France et Export ; - Etablir des devis, commandes, proforma, factures et avoirs ; - Suivre des dossiers administratifs et comptables ; - Relancer des devis ; - Gérer des litiges, retours, prises en charges sous garanties.- Vous préparez au minimum un Bac+3 en Commerce International ; - Vous êtes doté(e) d'un bon sens de l'organisation et d'une bonne réactivité ; - Vous avez une bonne capacité relationnelle ; - Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse ; - Vous maitrisez le Pack office et vous êtes à l'aise avec l'informatique ; - Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.