Finalités du poste : Assurer l?excellence opérationnelle des opérations et de la gouvernance, et surveiller la qualité du service fourni par l'infogérant. Soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du delivery en utilisant vos connaissances SAP, bases de données, ou infrastructure. Missions à réaliser : Assurer la conformité avec les services contractés par le business avec les infogérants et les niveaux de service attendus. Assurer l?amélioration continue de la qualité de service, des processus, et de la gouvernance. Assurer la communication sur l?état des changements, des incidents, et des problèmes critiques ou visibles en cours au management. Valider la facturation et négocier les pénalités. Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes gérés dans les contrats d?application par l'infogérant. Coanimer les réunions mensuelles avec l'infogérant et le centre de compétence Assurer l?amélioration continue des services contractés, l'optimisation des usages, et le capacity planning. Accompagner le Project Manager ou l?architecte dans le cadrage des demandes d?évolution, de projet, et l?organisation du passage en production. Assurer l?application de la politique de sécurité par l?infogérant, les plans de test, et le suivi de la conformité. Mission en mode hybrid (2j en télétravail ? 3j sur site). Interventions en HNO ponctuelles possible mais non récurrentes. Profil candidat: IL s'agit d?un poste de Technical Application Manager. La mission exige un solide background technique en SAP BC ainsi qu'une bonne expérience des infrastructures (OS, middleware, DB, stockage, DataCenter, etc.). Compétences requises : SAP Basis : Expert Virtualisation : Confirmé SAP HANA : Confirmé Oracle : Avancé Linux Suse : Confirmé Normes de sécurité d'infrastructure (segmentation réseau, firewalling, etc.) : Avancé Service Delivery Manager : Confirmé IBM AIX : Confirmé Langues : Anglais : Courant