ECP (Etude et Conception Polyester) entreprise familiale à taille humaine, est le leader Français de la fabrication des piscines en coque polyester Premium commercialisées sous la marque Aboral. Notre savoir-faire et notre notoriété dans ce domaine nous amènent à nous développer très fortement. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire ADV/SAC Export (h/f) rigoureux et impliqué pour renforcer notre équipe. Ce que nous proposons : * Tickets restaurants pris en charge à 60% par l'entreprise * Mutuelle de niveau supérieur prise en charge à 50% par l'entreprise * Chèques cadeaux à plusieurs moments de l'année * CE externalisé * Boissons chaudes offertes * Ambiance conviviale : Rejoignez une équipe où la bonne humeur est de rigueur ! Horaires : * Lundi au jeudi : 9h00-12h30/13h30-18h00 * Vendredi : 9h00-12h30/13h30-17h00 Missions principales : 1. Gestion ADV (Administration des Ventes) * Enregistrement et suivi des commandes clients * Gestion des délais, des livraisons et des retours * Communication avec les transporteurs et services logistiques * Établissement des documents de vente (bons de commande, bons de livraison, factures) * Interface entre les clients, le service commercial et la logistique 2. Service Après-Vente (SAV) * Traitement des réclamations, demandes de retour et litiges clients * Suivi des garanties et réparations produits * Coordination avec les services techniques ou production en cas de non-conformité * Mise à jour et suivi des dossiers clients SAV 3. Relation clients - Zone germanophone * Communication écrite et orale quotidienne avec les clients germanophones * Réponses aux demandes commerciales et techniques en allemand * Traduction ponctuelle de documents ou supports clients Profil recherché : * Allemand courant (écrit et oral) obligatoire * Bonnes compétences en communication, rigueur et sens du service * Maîtrise des outils bureautiques * Connaissance des procédures ADV/SAV Processus de recrutement : - Un premier entretien téléphonique avec Allan, Chargé de recrutement - Un rendez-vous physique Envie de changer pour une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs et qui met à disposition du matériel et des infrastructures de qualité pour travailler ? Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26¿000,00€ à 30¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Langue: * Allemand (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel