TEA Bordeaux recrute ! Responsable Service Clients (H/F) - 39h Envie de rejoindre une entreprise en pleine évolution et de jouer un rôle clé dans son organisation ? TEA Bordeaux recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice) ! Votre quotidien chez nous : - Manager, animer et accompagner l'équipe du Service Clients - Garantir la qualité des réponses apportées aux clients et le respect des engagements de service - Organiser et optimiser les processus de gestion des demandes clients - Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires - Gérer la facturation clients (édition, suivi, relances) - Optimiser les processus et participer activement aux démarches d'amélioration continue - Assurer le bon suivi administratif des dossiers - Être un véritable support pour les équipes internes - Polyvalence sur les tâches administratives de l'agence Le profil que nous recherchons : - Vous avez une expérience significative dans la gestion d'un service clients, idéalement dans les secteurs de la logistique, du transport ou de l'automobile - Première expérience réussie en management d'équipe - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion.) - Excellentes qualités relationnelles, sens du service et orientation client - Capacité d'analyse, organisation, réactivité et aptitude à gérer les priorités - Vous aimez le contact client et le travail bien fait Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise à taille humaine - Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités - Un environnement dynamique et évolutif Poste basé à Bordeaux Contrat : 35h / semaine Rémunération selon profil Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et venez participer à l'aventure TEA Bordeaux !