Unéo recherche pour son équipe dédiée militaire un(e) Responsable d'équipe F/H, en contrat à durée indéterminée, à Montrouge. Vos principales missions principales seront : - Décliner les objectifs définis par le Responsable de Service auprès de ses collaborateurs, en assurer le suivi et l'évaluation. - Encadrer et accompagner une équipe de collaborateurs, soutenir et participer activement à leur montée en compétences. - Organiser l'activité de l'équipe, assurer la planification des tâches, le suivi et le feedback de ce qui a été réalisé. - Veiller à la qualité du travail de son équipe en analysant la productivité et les performances, et garantir l'atteinte des objectifs de l'équipe. - Relayer auprès de son manager le reporting d'activité, les remarques ou les retours des clients. - Intervenir sur les appels/dossiers complexes ou difficiles et participer à l'activité opérationnelle selon les besoins. - Vous disposez d'un leadership naturel et vous portez un intérêt particulier à l'accompagnement des collaborateurs. - Vous maitrisez le pack office (Word, excel, PPT). - Vous avez l'habitude de travailler avec les chiffres afin de piloter votre activité et savez analyser un reporting. - Vous avez une première expérience dans le domaine de l'assurance de personnes.