POSTE : Gestionnaire Sinistres H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre client, une agence d'assurance basée à Toulouse, recherche un(e) Gestionnaire Sinistres H/F afin de renforcer son équipe et d'accompagner la croissance de son portefeuille clients. Au sein d'une structure à taille humaine, vous prenez en charge la gestion et le suivi des dossiers sinistres, principalement en assurance IARD, avec une dominante liée aux risques professionnels et immeubles. Véritable interlocuteur(trice) des assurés, vous les accompagnez tout au long de leurs démarches et veillez à leur apporter un service de proximité, réactif et personnalisé. Vos missions : Rattaché(e) à l'équipe en charge des sinistres et en lien avec les agents, les compagnies d'assurance, les experts et les différents partenaires, vous assurez notamment : - La prise en charge des dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement et à la clôture - L'analyse des déclarations, des garanties et des responsabilités - L'instruction et le suivi des dossiers, notamment sur des sinistres liés aux immeubles - L'application des conventions IRSI et IRSA - L'accompagnement et le conseil des assurés à chaque étape de leur dossier - La coordination des échanges avec les compagnies, experts et autres intervenants - Le respect des procédures et des délais de traitement - Le suivi administratif des contrats d'assurance du portefeuille confié - La gestion et l'animation de la relation avec les clients - La contribution à la satisfaction et à la fidélisation des assurés grâce à un accompagnement personnalisé et de qualité Vous disposez d'une réelle autonomie dans la gestion de vos dossiers tout en travaillant en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. PROFIL : Vous avez une expérience en gestion de sinistres, en particulier en immeuble, alors ce poste est fait pour vous ! - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en assurance IARD. - Vous maîtrisez les conventions IRSI et IRSA. - Une expérience en gestion de contrats ou de sinistres liés aux immeubles constitue un réel atout. - Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion des contrats et des sinistres. - La connaissance des logiciels Salesforce et Solaris est appréciée. - Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook). - Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément. - Votre sens du service, votre écoute et votre excellent relationnel vous permettent d'établir une relation de confiance avec vos clients. Conditions et avantages : - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70 % par l'employeur. - Tickets restaurant d'une valeur faciale de 8 €, financés à 60 % par l'employeur et à 40 % par le salarié. - Environnement de travail agréable et convivial. - Possibilité de télétravail après validation de la période d'essai. - Dispositif d'intéressement avec versement annuel. - Statut non-cadre. - Contrat de travail de 35 heures hebdomadaires. - Horaires de travail flexibles favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui ! Charlotte & Pauline seront ravies d'échanger avec vous et de vous accompagner tout au long du processus de recrutement.