Sous la supervision du Responsable ADV, vous assurez le bon déroulement des opérations commerciales et logistiques liées aux ventes. Vos missions incluent : Gestion administrative des ventes : Saisie et suivi des commandes clients dans le système ERP SAP. Vérification de la disponibilité des produits et coordination avec la production et la supply chain. Gestion des contrats commerciaux et suivi des conditions de vente. Coordination logistique : Planification et suivi des expéditions en collaboration avec la supply chain et le transport. Suivi des délais de livraison et gestion des aléas logistiques. Interface avec les transitaires et prestataires logistiques. Relation client : Point de contact privilégié pour les clients (Allemagne et pays anglophones) pour toutes questions liées aux commandes et livraisons. Gestion des réclamations et mise en place de solutions adaptées. Suivi des facturations et relances clients si nécessaire. Reporting et amélioration continue : Établissement de reportings réguliers sur les commandes, livraisons et indicateurs ADV. Participation à l'amélioration des processus ADV et logistiques. Formation : Master en Commerce International, Supply Chain ou équivalent. Expérience : 1 à 3 ans sur un poste ADV / commercial avec un fort volet logistique. Compétences linguistiques : Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais (écrit et oral). Compétences techniques : Maîtrise des outils ERP SAP et Excel, connaissance des processus logistiques et d'expédition. Qualités personnelles : Rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) solution, sens du relationnel client.