L?ingénieur support applicatif a les responsabilités suivantes : ? Assumer l'entière responsabilité de bout en bout de la fourniture du support applicatif au client. ? Trouver des solutions permanentes (ou durables) ou des solutions de contournement aux incidents ; ? Le cas échéant, créer des rapports de problèmes et/ou des demandes de changement et les relier aux incidents ; ? Décrire les solutions et confirmer si elles aboutiront éventuellement au rétablissement des opérations de service ; ? Création d'entrées spécifiques requises pour les examens des incidents à effectuer par le client, ainsi que des flux continus de gestion des connaissances (KM) liés aux incidents. ? Participer aux tâches de veille/astreinte. Compétences techniques obligatoires : ? Java : langage de développement ? Spring Boot : framework de microservices ? Systèmes distribués ? gRPC Compétences non techniques : ? Connaissance pratique du cadre ITIL ? Anglais courant écrit et parlé ? Capacité à absorber rapidement de nouvelles informations ? Capacité à travailler sous pression (temps, charge de travail, client) ? Attitude démontrée de soutien envers le client avec une forte concentration sur les SLA ? Très bonnes capacités organisationnelles : ? Capacité à coordonner plusieurs tâches ainsi qu'à maintenir l'horaire de travail des autres collègues ? Méthode de travail structurée ? Comportement social bien élevé Profil candidat: L?ingénieur support applicatif a les responsabilités suivantes : ? Assumer l'entière responsabilité de bout en bout de la fourniture du support applicatif au client. ? Trouver des solutions permanentes (ou durables) ou des solutions de contournement aux incidents ; ? Le cas échéant, créer des rapports de problèmes et/ou des demandes de changement et les relier aux incidents ; ? Décrire les solutions et confirmer si elles aboutiront éventuellement au rétablissement des opérations de service ; ? Création d'entrées spécifiques requises pour les examens des incidents à effectuer par le client, ainsi que des flux continus de gestion des connaissances (KM) liés aux incidents. ? Participer aux tâches de veille/astreinte. Compétences techniques obligatoires : ? Java : langage de développement ? Spring Boot : framework de microservices ? Systèmes distribués ? gRPC Compétences non techniques : ? Connaissance pratique du cadre ITIL ? Anglais courant écrit et parlé ? Capacité à absorber rapidement de nouvelles informations ? Capacité à travailler sous pression (temps, charge de travail, client) ? Attitude démontrée de soutien envers le client avec une forte concentration sur les SLA ? Très bonnes capacités organisationnelles : ? Capacité à coordonner plusieurs tâches ainsi qu'à maintenir l'horaire de travail des autres collègues ? Méthode de travail structurée ? Comportement social bien élevé