POSTE : Responsable Parcours Clients H/F DESCRIPTION : TERCIO et son bureau de Paris recrutent pour un de leurs clients, un :Responsable Parcours clients (h/f)- Fidélisation et gestion portefeuille dédié de clients B to B mono et multi-sites - Relation avec les clients dans le cadre de la gestion quotidienne du contrat - Mise en production du contrat, de la première facture et de la facture de résiliation - Mise en des engagements contractuels Traitement des demandes et réclamations des clients - Support à la vente et/ou participation à la production Détection commerciales - Facturation sur SAP - Utilisation de RUBIS - Accueil téléphonique - Appel sortant - Réclamations client - utilisation EXCEL 15.46 - 15.46 EUR / HOUR PROFIL : - Bac à Bac +2 (BTS, IUT/DUT) - 2 à 5 ans en relation client et vente ou vente à distance - Connaissances approfondies des offres, des règles commerciales, comptables et financières - Capacité de synthèse et de rigueur - Qualités rédaction