POSTE : Agent de Quai - Gestionnaire Retours H/F DESCRIPTION : STEF recrute pour sa filiale transport de Bordeaux, un Agent de Quai - Gestionnaire Retours H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) au Chef de Quai, vous participez aux opérations de quai et vous êtes responsable des retours conducteurs (souffrances) : Vos missions seront les suivantes : Réceptionner, charger, décharger les camions à quai en collaboration avec les autres membres de l'équipe ; Contrôler rigoureusement la qualité et la quantité de la marchandise : état, prise de température, scannage, signalement et gestion des anomalies ; Trier et zoner les colis / palettes, dans un souci constant de satisfaction de nos clients destinataires. Piloter le retour des marchandises : superviser le contrôle du retour (température, DLC, conformité) et en assurer la traçabilité Gérer les anomalies et litiges en collaboration étroite avec les Service Clients : identifier et analyser les dysfonctionnements, mettre en place les actions correctives nécessaires. Travail sur un quai réfrigéré (2-4°) du lundi au vendredi de 10h à 17h. La différence STEF ? Intégrer une équipe à taille humaine et des équipes orientées satisfaction clients Rejoindre un groupe à dimension européenne et en développement sur un marché en pleine mutation, au coeur du monde de l'agroalimentaire ! Vous approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé et à une politique de formation qui vous permet de développer vos compétences tout au long de votre carrière Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs PROFIL : Votre profil ? Vous avez idéalement une première expérience en manutention. A l'aise avec les outils informatiques, vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et d'organisation. Votre sens des responsabilités et votre esprit d'équipe feront la différence. CACES R489 souhaité.