Nous sommes à la recherche d'un Consultant technico-fonctionnel pour intégrer une équipe en charge du support applicatif Niveau 2 d?une application de gestion commerciale avec notamment les activités suivantes qui pourront vous être confiées. Expériences/Missions sur du support N2 obligatoires Compétences fonctionnelles Achat / Appro ou Finances obligatoires Vos missions : Apporter un support sur son périmètre fonctionnel?: o Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions adéquates o Analyser les demandes de service ou de renseignement des clients, les challenger et identifier de nouveaux besoins potentiels o Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux, ?) o Escalader les correctifs vers les équipes CLIENT (Métier, Factory, Exploitation, Support Niveau 1, ?) o Prioriser les actions selon les urgences et les impacts, savoir remonter les alertes o Redresser les données Amélioration continue de l?activité du Support?: o Identifier et apporter des solutions pour faciliter l?usage de l?application par les utilisateurs finaux o Identifier et apporter des solutions pour faciliter et simplifier l?activité du Support Niveau 2 o Capitaliser sur les problématiques rencontrées et les solutions apportées Maitriser, suivre et piloter son périmètre fonctionnel?: o Réaliser le reporting de l?avancement, des risques et alertes fonctionnelles o Maitriser son backlog d?incidents o Prioriser les correctifs à apporter en Production Tester les correctifs de Production?: o Participer à la mise en place de la stratégie de Tests o Identifier/créer les données de tests fonctionnels o Spécifier et exécuter les cas de tests fonctionnels o Décrire et suivre les anomalies détectées lors de la phase de tests fonctionnels Profil candidat: Nous sommes à la recherche d'un Consultant technico-fonctionnel pour intégrer une équipe en charge du support applicatif Niveau 2 d?une application de gestion commerciale avec notamment les activités suivantes qui pourront vous être confiées.