SAFESQUARE - Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Offre n° 6554822
SAFESQUARE - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
93 - TREMBLAY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 octobre 2024
Assurer le support de premier niveau : assister les utilisateurs pour répondre à leurs questions via notre outil de ticketing (ZOHO DESK) et résoudre leurs problèmes, en les aidant parfois par téléphone, par notre messagerie instantanée (ZOHO CLIQ) ou via l'outil de ticketing. Aider au paramétrage des applications. Installer et configurer les applications. Analyser les dysfonctionnements : à partir des signalements reçus et des informations récoltées auprès des utilisateurs, identifier la cause du problème et proposer des pistes de résolution appropriées. Gérer les incidents : établir un diagnostic précis des problèmes rencontrés et mettre en œuvre les solutions adéquates pour y remédier rapidement et efficacement. Suivi du parc applicatif : vérifier régulièrement les performances des logiciels et applications, en veillant à détecter tout signe de dysfonctionnement avant qu'il ne puisse affecter la productivité de l'entreprise. Participer à l'évolution des systèmes : constituer une force de proposition pour améliorer les outils informatiques et faciliter leur utilisation par les collaborateurs. Tester fonctionnellement les évolutions. Rédiger et maintenir la documentation des applications. Enrichir la base de connaissance. Ce poste est basé à Paris-CDG et impose des déplacements réguliers sur les autres plateformes parisiennes : Paris-Orly et Paris-Le Bourget. D'autres déplacements plus ponctuels sur nos bases en région peuvent intervenir. Formation : · Licence en informatique / BUT · 1 à 3 d'expérience sur de la gestion d'applications métier Compétences · Maitrise des Systèmes d'Exploitation (Android, Windows, .) · Administration de solutions logicielles · Bases en anglais (écrit et oral) · La connaissance de nos outils serait un plus : Ozion, Planete-online (GTP), Suite Zoho (Zoho Desk, Zoho Cliq, Zoho Creator, Zoho Analytics...) Qualités : · Sens de l'écoute, communiquant et pédagogue · Proactif, curieux et polyvalent. Capacité à trouver des solutions
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 33780,00 Euros à 34240,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Entreprise
SAFESQUARE
Garantir le plus haut niveau de sûreté, à ceux qui vous sont le plus chers lorsqu'ils voyagent, est notre raison d'être. Nos promesses : vous assurer une tranquillité d'esprit et leur offrir un voyage paisible. Pour cela, SAMSIC Sûreté Aéroportuaire et le Groupe HUB SAFE allient le meilleur de leurs deux mondes et deviennent SAFESQUARE. Nous associons ainsi des équipes d'experts en sûreté à des applications et processus innovants, au service de la sérénité de tous n...
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