Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin. Expertise approfondie sur le logiciel Aladdin Solution de BlackRock Analyse Métier et Gestion de Projet  ·        Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs ·        Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées ·        Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, suivi) ·        Animer les ateliers métiers et les comités projet   Support Utilisateurs et Gestion des Incidents   ·        Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les outils front office ·        Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques ·        Suivre les tickets via les outils ITSM (ex. Jira Service Management, ServiceNow) ·        Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers ·        Identifier les récurrences d?incidents et proposer des actions correctives ou préventives   QUALITES REQUISES/EXPERTISES   Compétences techniques : ·        Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.) ·        Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow?) ·        Connaissance des bases de données (SQL est un plus) ·        Méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall)   Compétences fonctionnelles ·        Connaissance du domaine de la gestion d?actif (acteurs clés) ·        Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d?actif ·        Connaissance des processus de gestion et post trade