UPERIO est un fournisseur mondial de grues à tour et de produits accessoires, qui propose des solutions de vente, de location et d'entretien pour tous les acteurs du secteur du bâtiment, qu'ils soient entrepreneurs dans l'acier et le béton, couvreurs ou charpentiers. L'entreprise s'est donnée pour mission d'améliorer la productivité des chantiers sur lesquels il opère en proposant des services de premier ordre à ses clients. Grâce à un maillage géographique serré et son offre diversifiée de flotte de grues et accessoires associés, le groupe est depuis des années un acteur incontournable sur son marché. UPERIO emploie près de 700 employés répartis sur 32 sites dans huit pays. L'entreprise s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Le poste est proposé en CDI et basé sur une de nos agences : Loury (45), Challans (85) ou Hauconcourt (57) Dans le cadre de notre nouvelle organisation, nous recherchons notre futur Responsable Service SAV Référent Technique. Rattaché au Responsable de Maintenance Régional, vous aurez la charge avec votre équipe d'analyser et de résoudre les problèmes techniques de nos clients afin de garantir leur satisfaction. Vos missions principales : - Diagnostiquer les problèmes rencontrés. - Apporter des solutions immédiates et engager les moyens nécessaires pour solutionner la problématique rencontrée. - Planifier et optimiser les interventions en fonction des priorités et des délais impartis. - Mutualiser les intervention SAV avec le planning des maintenances préventives. - Réaliser des chiffrages et devis de maintenance. - Contribuer à la rentabilité de l'activité dépannage en respectant les coûts budgétés et en communiquant les éléments liés à la facturation. - Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs lié aux interventions. - Valider les rapports d'intervention et proposer les actions correctives et préventives pour diminuer les pannes rencontrées. - Sensibiliser les clients à la bonne utilisation des équipements et à la maintenance préventive. - Intervenir en tant qu'expert sur des chantiers sensibles. - Echanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes. - Participer à la veille technologique et à la mise à jour des connaissances techniques. - Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures. ** Compétences souhaitées** - Parfaite connaissance du secteur de la construction et des chantiers. - Expertise technique des grues à tour et de leurs accessoires. - Capacité à animer des équipes de maintenance, notamment autour de la culture sécurité. - Rigueur, sens du résultat, adaptabilité et capacité à prioriser. - Qualités relationnelles, sens de l'écoute, pédagogie, esprit pragmatique et méthodique. - Ouverture au changement, force de proposition et de conviction. **Qualifications et Expérience :** - Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire chez un loueur ou constructeur de grues. - Parfaite maîtrise des outils informatiques Pack Office et idéalement PRAXEDO. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 42 000,00€ à 48 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel