Offre d'emploi : Chargé de Service Client (H/F)Lieu : Castelnau-le-Lez Description de l'entreprise :WEECARS est un acteur incontournable dans la vente de véhicules d'occasions. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients franchisés et à maintenir des relations solides et durables avec eux. Missions :En tant que Chargé de Service Client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients franchisés * Entretenir des relations personnalisées avec les clients et les accompagner dans leurs démarches ; * Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et courrier ; * Analyser et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace ; * Gérer les plaintes et trouver des solutions satisfaisantes pour les clients ; * Évaluer les avis des clients et recueillir leurs suggestions ; * Élaborer des stratégies permettant d'améliorer la satisfaction des clients ; * Réaliser des rapports sur l'utilisation des services et les performances des produits ; * Assurer un suivi des demandes et des problèmes et s'assurer qu'ils sont résolus dans les délais prévus ; * Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l'entreprise ; * Maintenir à jour les données sur les clients et leurs commandes ; * Fournir des informations sur les produits et services proposés. Profil recherché : * Expérience préalable dans un rôle de service client, idéalement dans un environnement B2B. * Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral. * Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client. * Esprit d'équipe et sens du service. Pourquoi nous rejoindre ? * Une ambiance de travail dynamique et familiale. * Un cadre de travail agréable à Castelnau-le-Lez. Comment postuler :Envoyez votre CV et lettre de motivation à [adresse email de contact] avant le [date limite]. Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir dans notre équipe ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿200,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel