POSTE : Responsable Douane H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur mondial du transport et de la logistique, recherche un Responsable Douane (H/F) en CDI pour son site de Roissy CDG. Vous coordonnez et animez au quotidien votre équipe d'exploitation douane afin de garantir la qualité et la continuité de service. Vous portez les objectifs du groupe en lien avec la stratégie de l'entreprise et assurez le back up de votre hiérarchique direct. Animation de l'équipe et exploitation - Animer la gestion opérationnelle au quotidien et garantir la continuité de service de votre équipe de déclarants. - Être le Key User des outils informatiques pour votre équipe et assurer le support opérationnel associé. - Organiser et animer la communication au sein de l'équipe, suivre les objectifs du groupe et assurer le back up de votre hiérarchique direct. - Mobiliser les services internes du groupe pour simplifier et faciliter le travail des équipes déclarantes, dans une logique de productivité et de rentabilité. - Assurer le suivi et la qualité de la facturation commerciale. - Être l'interlocuteur des clients internes et externes sur les sujets opérationnels et réglementaires. - Entretenir avec votre équipe une attitude positive et proactive vis à vis de la clientèle. Compliance et qualité - Communiquer à votre équipe les réglementations douanières impactantes et assurer la maintenance adéquate dans l'outil de dédouanement. - Entretenir un haut niveau d'expertise métier et assurer la veille réglementaire. - Rédiger les procédures opérationnelles afin de garantir la continuité et la standardisation du service. - Déclencher les actions correctives et préventives et en assurer le contrôle régulier. - Garantir le niveau de contrôle post déclaratif attendu dans le cadre du maintien des agréments qualité (OEA notamment). Relations avec l'Administration des douanes - Entretenir un contact professionnel avec l'Administration sur les sujets opérationnels du quotidien. - Représenter l'entreprise dans le cadre de la procuration en douane délivrée par la Direction (actes non contentieux, soumissions). - Accompagner et représenter l'entreprise lors des contrôles physiques des marchandises. Dimension commerciale - Conseiller et accompagner les clients sur les démarches et les réglementations douanières, notamment sur les classifications. - Fidéliser la clientèle par une attitude positive et proactive. - Identifier et remonter à votre hiérarchie les opportunités commerciales. PROFIL : Profil recherché - 5 à 10 ans d'expérience en douane chez un commissionnaire en douane, un transitaire ou un acteur de la supply chain internationale. - Première expérience réussie d'animation ou d'encadrement d'équipe, avec un réel goût du leadership. - Maîtrise des piliers de la douane (origine, valeur, espèce) et des sources de veille réglementaire. - Bonne connaissance de la supply chain internationale. - Aisance avec les outils informatiques de gestion, Excel et Word notamment. - Bonnes compétences de communication à l'écrit comme à l'oral et rigueur administrative. - Anglais opérationnel, lu et écrit. Rémunération et conditions - Rémunération entre 45 000 € et 50 000 € bruts annuels selon le profil et l'expérience. - Poste basé sur le site de Roissy CDG (95).