MISSION PRINCIPALE : Accueil physique et téléphonique des patients des centres municipaux de santé ; traitement des demandes, orientations des patients, interface avec les soignants, création des dossiers, enregistrement des actes dispensés, facturation, encaissement, gestion du tiers payant. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Accueil physique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), orientation, informations. - Accueil téléphonique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), filtrage des appels (note au praticiens), renseignements. - Gestion informatique du dossier administratif du patient : créer le dossier à partir de la carte vitale, le mettre à jour en fonction des changements de situation, des actes effectués et vérification en fonction des droits des patients. - Réalisation de la facturation puis de l'encaissement des actes médicaux et para-médicaux. - Tenue, vérification et clôture quotidienne des caisses. - Participation à la gestion du tiers payant : - Saisie des actes non facturés - Assemblage des lots et préparation des justificatifs pour remboursement et envoie aux différentes caisses. - Traitement des rejets (CPAM et mutuelles) Compétences techniques : - Diplôme secrétariat médical - Maîtrise de la nomenclature, de la codification des actes, du parcours de soins et du vocabulaire médical - Maîtrise des logiciels métier (MAIDIS, Doctolib) Compétences relationnelles : - Sens du service public - Travail en équipe - Organisation et rigueur - Réserve et respect du secret professionnel Spécificités du poste : - Amplitude horaire : 8h30-19h00 - travail sur 4 jours - permanence par roulement le midi et samedi matin - Affectation sur les 3 centres municipaux de santé de la Ville - Travail avec le corps médical et para-médical - Accueil de publics non francophones avec ou sans couverture sociale - Accueil de publics difficiles - Manipulation de fonds