Référence CSP: MINT_BA059PNC-92410 Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : Assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil) Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, services d'aide aux victimes.) Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, inscription à l'opération tranquillité vacances.) Prise en compte de dossiers ponctuels (procurations, Enquêtes de satisfaction, etc.)   Votre environnement professionnel : Activité du service : L'hôtel de police de DOUAI abrite le commissaire central, le service d'État-major de circonscription, le SLPJ (service local de police judiciaire) et le (SLSP service local de sécurité publique). L'agent sera rattaché au SLSP en charge de l'accueil à l'hôtel de police et des missions de voie publique.Le service d'accueil de l'Hôtel de police a un rôle d'orientation des personnes se présentant à la circonscription de la police nationale de Douai. Outre la gestion des personnes se présentant pour une plainte ou une main courante, la personne chargée de l'accueil gère la réception des convoqués pour l'ensemble des services. En plus de la mission d'accueil, elle accomplit des missions administratives simples comme la gestion de registres présents à l'accueil (contrôle judiciaire-doléances du public), les déclarations de perte de papiers administratifs et ponctuellement dans l'année des missions spécifiques comme l'enregistrement des demandes d'opération tranquillité vacances. Mais également une aide à la gestion des procurations en période électorale. La personne chargée d'accueil avise sa hiérarchie en temps réel des difficultés de gestion qui pourraient être rencontrées (attente du public) mais également de tout incident en lien avec l'accueil. Composition et effectifs du service : L'hôtel de police abrite environ 400 agents de grades et fonctions divers. Liaisons hiérarchiques : Le chef du SLSP et son adjoint Liaisons fonctionnelles : Le chef de l'UPS et son adjoint