POSTE : Adjoint Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : Description du poste Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un(e) Assistant(e) Responsable Relations Clients en CDI. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, l'Assistant(e) Responsable Relations Clients accompagne le/la Responsable Relations Clients dans le suivi et la satisfaction de la clientèle. Il/Elle veille à offrir une expérience personnalisée et mémorable à chaque client et participe activement au maintien d'un niveau de service irréprochable, en accord avec les standards de l'hôtellerie de luxe. Missions principales - Assister le/la Responsable Relations Clients dans l'accueil et le suivi personnalisé des clients VIP. - Anticiper les besoins et gérer les demandes spécifiques de la clientèle. - Garantir une qualité de service exceptionnelle tout au long du parcours client. - Participer au traitement des retours clients et des éventuelles réclamations. - Collaborer étroitement avec les différents services de l'établissement. - Veiller à la bonne transmission des informations relatives aux préférences et attentes des clients. - Participer à l'amélioration continue de l'expérience client. - Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au renforcement de l'image de marque de l'établissement. Profil recherché - Expérience obligatoire en hôtellerie de luxe. - Anglais courant exigé. - Excellente présentation et sens du détail. - Sens aigu du service et de la relation client. - Aisance relationnelle et excellente communication. - Réactivité, discrétion et professionnalisme. - Capacité à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement exigeant. Informations complémentaires Localisation : Monaco, Principauté de Monaco - Contrat : CDI. - Possibilité de CDD. - Rémunération : 3 258 € brut par mois. - Poste sans possibilité de logement. 3258 - 3258 EUR PROFIL :