POSTE : Formateur - Formatrice ChargéÉ d'Accueil et de Gestion Administrative Cadga - Interim H/F DESCRIPTION : À propos du poste Nous recherchons un(e) Formateur(trice) en Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative passionné(e) par les métiers de l'accueil, du service et de l'organisation administrative. Nous souhaitons intégrer une personne qui aime véritablement son métier, qui prend plaisir à accueillir, renseigner, accompagner et organiser, et qui souhaite transmettre son expérience et ses bonnes pratiques à de futurs professionnels. Votre rôle sera de former et d'accompagner les apprenants afin qu'ils développent les compétences nécessaires pour devenir des professionnels autonomes, organisés, polyvalents et à l'aise dans la relation avec les différents publics. - Transmettre les techniques et bonnes pratiques liées à l'accueil physique et téléphonique. - Apprendre à accueillir, renseigner et orienter différents types de publics. - Développer les compétences en communication professionnelle. - Former à l'écoute, au questionnement et à l'identification des besoins. - Apprendre à gérer les situations délicates ou les réclamations avec professionnalisme. - Sensibiliser à l'importance de la qualité de l'accueil et de l'image de l'organisation. - Développer une posture professionnelle adaptée aux différents interlocuteurs. PROFIL : Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) passionné(e) par son métier et par la transmission. Vous êtes : - Passionné(e) par l'accueil, le service et la relation avec les publics. - À l'aise dans les échanges et le contact humain. - Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e). - À l'aise avec les tâches administratives et les outils bureautiques. - Pédagogue et à l'écoute. - Patient(e) et capable de vous adapter à différents profils. - Vous aimez transmettre votre expérience et vos bonnes pratiques. - Vous savez encourager, accompagner et donner confiance. - Vous avez le sens du service et une véritable posture professionnelle.