Nous recherchons un.e employé·e customer service aérien H/F. Rattaché.e au responsable customer service aérien ou au chef.fe de groupe. Vos principales missions consisteront à : - Assurer la relation client et son suivi de la commande à la livraison - Valider le plan de transport - Réaliser des cotations - Rassembler la documentation nécessaire aux services des opérations (agent de transit et douane) - Enregistrer et traiter les réclamations / litiges (anomalies / douanes, transport, facturation.) Pour exercer cette fonction nous recherchons des profils : - Idéalement formés dans le cadre d'un BAC +2 / +5 dans le domaine du transport / commerce international - Dotés d'une expérience préalable dans le domaine du transport international. - Formés à l'usage de l'anglais professionnel, aux outils bureautiques et aux INCOTERMS et aux codes aéroportuaires (IATA) Avez-vous un de ces petits « + » qui pourraient attirer notre attention ? + Savoir-être : autonomie, organisation, capacité d'écoute et d'élocution, diplomatie + Savoir-faire : Qualité rédactionnelle (orthographe, syntaxe etc.) Et vous ? Que pouvez-vous attendre de nous ? Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2023. Chez DB Schenker, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences. Et parce que votre exigence est notre force, intégrer notre équipe, c'est bénéficier d'un cadre de travail et d'avantages attractifs : - Ambiance et collectif de travail - Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso.) - Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif) - Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, .) - Développement des compétences / évolution professionnelle DB Schenker is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.