POSTE : Gestionnaire SAV Transports H/F DESCRIPTION : Rattaché au Directeur Transport, vous aurez une grande autonomie pour faire la différence et laisser votre empreinte. Vos missions : SAV - Garantir la qualité des relations avec les clients - Gérer le flux des demandes adressées au SAV - Suivi des livraisons - Prendre en charge, traiter et suivre les réclamations clients - Traitement et analyse des dossiers relatifs aux souffrances (refus) - Traitement et analyse des dossiers reprises commerciales - Réceptionner et analyser les rapports d'arrivage - Rédaction des rapports d'arrivage vers les clients - Être en lien avec les dépôts, transporteurs, plateformes - Gestion des litiges suite non-conformité (livraisons partielles, avarie, pneus abîmés) TRANSPORT - Gérer les volumes par route via GEODE - S'assurer auprès du service transport des mises en place des tractions - Suivi des remises de racks par GFS et NORMATRANS - Être en support via TRAPLUS de la validation des reprises commerciales - S'assurer du suivi des livraisons et reprises gardiennage - Vous maîtrisez parfaitement les process Transport et SAV ainsi que les outils informatiques On vous reconnaît facilement par votre dynamisme, ténacité et votre sens du service clients. - Vous parlez couramment anglais. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant . En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez . 36/40K€ PROFIL :