« Le client est Roi ». Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au c¿"ur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner. Et depuis un siècle, on n'en démord pas. C'est pourquoi nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en Relation Client au sein de notre établissement de Pau en CDD au plus tôt afin de renforcer l'équipe dans le cadre d'un accroissement d'activité lié au Quittancement Annuel pour une durée de 3 à 6 mois. Votre mission ? Répondre aux sollicitations de nos assurés, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches. Chaque jour, ce sont près de 3 000 demandes qui nous parviennent. De l'édition de documents à la recherche d'explications sur les garanties des contrats, il y en aura  pour tous les goûts. Téléphone, Tchat, mail, site internet ; quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents ! Au quotidien, c'est un volume de 30 à 40 appels (entrants/sortants) à traiter afin de délivrer la meilleure satisfaction client possible !