Chef de projet formation (H/F) 93 - NOISY LE GRAND
Offre n° 6563475
Chef de projet formation (H/F)
93 - NOISY LE GRAND - Localiser avec Mappy
Publié le 26 octobre 2024
Au sein de la Direction de la Relation Clients A Distance de La Poste, La Direction du service client Colis et Courrier Entreprises recherche un Formateur / Chef de projet de formation afin d'accompagner la mise en œuvre de la transformation des Services Clients de La Poste et en particulier du Service Client Courrier Entreprises.RAISON D'ETRE :Vous êtes à même de décrire l'ingénierie de formation adaptée à la problématique du sujet.Vous mettez en œuvre les actions de formation auprès de la cible concernée (conseillers, superviseurs et formateurs sur les sites externes).Vous contribuez à consolider l'expertise en matière de développement des compétences métier.Vous contribuez à la digitalisation de la fonction. Vos principales missions :Assurer la préparation des sessions (ingénierie, contenu de formation, matériel, déroulé, outils, sollicitation de contributeurs extérieurs.).Proposer la stratégie de formation/ le plan d'action.Définir le parcours de formation (en intégrant le digital et les exigences COPC)Veiller à la bonne compréhension des messages.Réévaluer si nécessaire les besoins/attentes des participants. Adapter les méthodes, outils, utilisation des supports aux besoins du groupeActualiser et adapter la formation. Assurer le conseil en formation.Développer ses compétences par la veille et le partage d'expérience. Formateur / chef de projet formationIngénierie pédagogique de formation,Serait un plus :o Une expérience en centre de contactso La conception de parcours en blended learning et/ou la maitrise d'applications permettant de concevoir des supports digitaux/ interactifs (genially, camtasia, play& play ou pitchy.)Pédagogie, Sens relationnel, Adaptabilité, Coopération et ouverture, Culture du changement et de l'innovation, Créativité et curiosité, Capacité d'écoute, Analyse et discernement.Orientation clients, Orientation résultats, Autonomie, Sens de l'organisation, Force de proposition. Minimum 3/5 ans dans la formation en ingénierie pédagogique, conception de parcours et supports de formation (si possible blended learning), en animation de formation, en gestion de projets de formation
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités de poste et de courrier
Entreprise
770870-NOISY LE GRAND SCCE DSCN
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos c...
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