POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : Contexte Notre client recherche un Technicien Support Client pour accompagner sa croissance. Ce poste s'inscrit dans une perspective de développement à long terme. Mission Rattaché(e) au service technique et en collaboration avec l'équipe support, vous aurez pour missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 (hotline téléphonique et email) - Gérer et suivre les tickets clients - Paramétrer et calibrer les caméras à distance - Effectuer le suivi du parc matériel - Utiliser et mettre à jour le CRM Microsoft Dynamics - Coordonner avec l'équipe support internationale PROFIL : Nous recherchons un candidat motivé, même junior, avec : Compétences techniques - Première expérience en support technique niveau 1 - Connaissances de base en systèmes de vidéosurveillance (un plus) - Maîtrise des outils bureautiques Qualités personnelles - Excellent sens du service client - Rigueur et capacité d'organisation - Aptitude à la résolution de problèmes - Esprit d'équipe Conditions - Poste basé en France - CDI mi-temps (évolution possible vers temps plein) - Rémunération : selon profil et statut choisi - Déplacements ponctuels à prévoir