POSTE : Product Owner IA - Assistance Client B2b H/F DESCRIPTION : Vous intégrerez le programme « Assistance client » au sein de la Direction Digitale de notre client. Ce programme vise à proposer un agent conversationnel motorisé par l'IA pour accompagner les clients rencontrant des difficultés sur leurs espaces digitaux. Déjà déployée avec succès sur les applications et sites B2C, la solution doit être étendue en 2026 aux espaces clients B2B du groupe. Vos Missions En tant que Product Owner, vous contribuerez à la définition des besoins du projet jusqu'à sa mise en oeuvre avec l'IT, puis à son amélioration continue. Vos missions principales seront : Roadmap Produit : Élaborer et maintenir la roadmap produit, en priorisant les scénarios d'usages en fonction de leur faisabilité technique, de la valeur client et des objectifs business. Backlog Produit : Gérer et prioriser le backlog produit. Vous vous assurerez que les user stories sont claires et complètes, puis en assurerez la recette avec le binôme Business Analyst. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, UX Design et Data Science. Expérimentation et itération : Contribuer à l'organisation et à la réalisation des tests sur les parcours et conversations, puis à l'analyse des résultats. Communication : Assurer une communication fluide avec les parties prenantes et les experts internes. PROFIL : De profil Sénior ou supérieur (6 à 9 ans d'expérience), vous présentez des expériences concluantes de PO dans un contexte digital : Gestion de projet digital : Expérience réussie de conduite de projet sur des parcours digitaux, idéalement dans le domaine bancaire. Expertise IA / Chatbot : Bonne connaissance des agents conversationnels (chatbot), idéalement basés sur de l'IA générative. Transversalité : Capacité avérée à fédérer des équipes métiers et IT dans un environnement complexe. Savoir-être : Excellente capacité d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve de coordination, de rigueur, de sens du service, de dialogue et de pilotage d'acteurs nombreux et variés. Langues : Anglais : Professionnel (Parlé, lu, écrit) Informations pratiques : Localisation : Paris (75). Rythme : 2 jours de télétravail par semaine.