Description du poste : Sous la responsabilité d'un superviseur, vous intervenez sur les missions suivantes : - Réception d' appels entrants - Traitement des demandes d'informations ou d'interventions suivant script défini - Traçabilité des appels dans le logiciel de suivi Un parcours de formation dédié aux prestations traitées permettra d'acquérir les compétences nécessaires afin d'évoluer parfaitement au sein de la société. Plateforme d'appels ouverte 24/24 h - 7/7 j / Plusieurs possibilités de créneaux horaires selon vos disponibilités Nombreux postes à pourvoir Description du profil : Idéalement vous avez déjà une expérience réussie en centre d'appels ou en relation client. Si vous disposez de connaissances ou d'expérience en banque et assurance, c'est encore mieux. Vos compétences : Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de réelles qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Langues (UN PLUS) : Anglais / Espagnol / Allemand / Néerlandais Vous savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) pour satisfaire les clients et vous maîtrisez l'outil informatique ainsi que les techniques de communication. Si ce poste de téléconseiller(e) vous intéresse, n'hésitez pas à postuler et à rejoindre notre équipe !