POSTE : Conseiller Relation Clients H/F DESCRIPTION : En tant que Conseiller relation clients F/H, vos responsabilités consisteront à : * Répondre aux demandes via le chat en ligne * Gérer plusieurs conversations simultanément et assurer un service réactif * Analyser les besoins * Conseiller les clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés * Recueillir les informations nécessaires * Collaborer avec les équipes techniques pour apporter des réponses pertinentes et développer son expertise produit * Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients * Vérifier les informations * Effectuer des recherches complémentaires Le package proposé pour cette fonction : * Rémunération annuelle d'un montant de 25 500 € brut annuel * Tiitres-restaurant * Remboursement du pass Navigo * Prime sur objectifs * Formation initiale assurée sur les produits et outils Ce poste de Conseiller relation clients F/H est basé à Bois-Colombes. Si vous correspondez à ce profil, vous pouvez transmettre votre candidature. PROFIL : Le profil recherché : * Vous avez une expérience dans le service client ou un poste similaire * Vous maîtrisez les outils informatiques et les bases de données clients * Vous avez une excellente communication orale et écrite en français * Vous êtes orienté(e) solution et attentif(ve) aux détails * Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et de manière autonome * Vous avez une appétence pour l'apprentissage des produits et outils techniques