POSTE : Gouvernant H/F DESCRIPTION : Pilotage des prestations administratives - Suivi des incidents et réalisation des fiches « presqu'accident » - Animation des flashs d'information - Gestion des demandes liées aux services GSF - Mise à jour des outils de suivi et du dossier technique Suivi des prestataires et sous-traitants - Supervision des prestations de propreté - Gestion de la sous-traitance : commandes, stocks, incidents, interventions - Suivi des passages, contrôles déchets et validations pour facturation Contrôles & rondes quotidiennes - Ronde quotidienne des espaces (intérieur/extérieur) - Détection et remontée des dysfonctionnements - Remise en place du mobilier si nécessaire - Suivi des anomalies et actions urgentes Prestataire végétalisation - Contrôle de l'état des plantes lors des rondes - Suivi des interventions, relances et points réguliers Relations externes - Interface avec la Mairie pour signalement et suivi des interventions sur le mobilier urbain Organisation & coordination - Gestion des réservations d'espaces - Ajustement des prestations selon les besoins - Participation aux réunions hebdomadaires et suivi client - Réponse aux demandes ponctuelles (affichage, fournitures, préparation des espaces) Gestion du mobilier - Suivi des entrées/sorties et coordination avec le service technique - Accompagnement des intervenants - Réalisation des exports comptables liés aux mouvements de mobilier PROFIL : Compétences & qualifications : - Anglais indispensable ; portugais apprécié - Expérience confirmée en gouvernance, housekeeping ou encadrement d'entretien (3-5 ans) - Excellente organisation, sens du détail et gestion des priorités - Capacité à superviser une équipe (selon le poste) - Maîtrise des normes d'hygiène, sécurité et protocoles - Gestion des stocks, inventaires et commandes - Discrétion, fiabilité, autonomie et sens du service Qualités personnelles : - Présentation soignée, politesse et aisance relationnelle - Calme et efficacité en situation de pression - Esprit d'initiative et goût du travail bien fait - Adhésion aux valeurs de l'établissement