Le Service Réservation du Mercure & Novotel Paris Gare de Lyon recherche son/sa futur(e) agent de réservation pour rejoindre l'équipe en CDI (16h/semaine) à compter du 25 Août 2025.Disponible les week-ends, tu es en quête d'une double vie tel un(e) agent secret ? Alors rejoins la team du MNGDL.Le duo Novotel & Mercure Paris Gare de Lyon situé au pied de la Gare de Lyon accueille une clientèle affaire comme loisirs, aussi bien individuelle que groupe.Sous la responsabilité du Leader Réservation, tes missions seront :En tant qu'ambassadeur de nos 2 établissements, d'assurer la prise de réservations individuelles par téléphone et e-mail, dans le respect de nos procédures.Assurer toutes les opérations relatives à la réservation individuelle : contrôle du portefeuille des réservations, surveillance et optimisation de la disponibilité de l'inventaire, suivi des dossiers en coursSécuriser le portefeuille, la gestion des overbookings éventuels et des day-use.Contribuer à la fidélisation du client en offrant une relation clientèle personnalisée et en étant un ambassadeur du programme de fidélité ALL - Accor Live Limiltess.Intervenir ponctuellement sur les opérations de Réservations Groupes loisirsCette liste est bien sûr non exhaustiveVous avez une excellente capacité de communication, à l'orale comme à l'écrit - maîtrise du français et de l'anglais à minimaVous êtes organisé (e), structuré(e) et rigoureux(se)Vous avez le sens du détailVous êtes ouvert d'esprit et aime travailler en équipeUne connaissance des outils de Réservation Accor (Resaweb.) et FOLS PMS serait un plusNous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.