Description du poste : Après une période d'intégration au sein de l'équipe Support logiciel, vous serez garant de la continuité du service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes du logiciel ERP. - Vous prenez plaisir à résoudre les problématiques de vos clients. - Vous développez des contacts privilégiés avec vos clients et ainsi participez activement à leur fidélisation. - Vous partagez votre analyse avec les autres services et contribuez à l'amélioration des produits de la société. - Vous participez à la formation des clients sur les outils de la société. Description du profil : De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience idéalement sur un poste équivalent ou dans le secteur industriel agroalimentaire, en lien avec la gestion de production et la préparation de commandes. A l'écoute, vous avez un sens aigu de la relation client. Curieux(se), rigoureux(se), doté(e) d'une aisance rédactionnelle, vous avez à cœur d'apporter un service de qualité et envie d'apprendre et de découvrir de nouveaux outils informatiques et domaines fonctionnels.