Description du poste : Depuis plus de 17 ans, notre réseau composé de 29 agences en phase de fort développement a fait de l'aide à domicile son cœur de métier. Nous sommes reconnus à travers nos certificats qualité par l'ensemble des parties prenantes du secteur. Dans le cadre de notre fort développement et de l'implantation de nouvelles agences nous recherchons un(e) chargé(e) de projet qualité. Entreprise en transformation, l'intégration de nombreux supports digitaux vont faire évoluer notre organisation. Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Rattaché aux services supports du réseau au sein du service qualité, nous vous proposons les missions suivantes : - Gestion de la base documentaire du service Qualité - Animation des revues documentaires - Etablissement et maintien à jour du tableau de référencement des enregistrements qualité - Gestion des réclamations clients - Participation au recueil, au cadrage des besoins et proposition de solutions - Participation aux projets qualité - Réalisation des audits internes des agences - Coordination et planification du déploiement des pratiques qualité au sein du territoire - Participation à la définition des actions du service qualité - Formalisation et diffusion des documents qualité et s'assurer de leur application opérationnelle - Participation aux dispositifs d'évaluations et de certifications externes - Animation de groupes de travail - Suivi des plans d'actions correctives et préventives du siège - Reporting et bilan qualité - Veille réglementaire - Accompagnement des agences dans leur démarche d'amélioration continue - Suivi et accompagnement personnalisé des agences - Participation au déploiement et à l'appropriation de la base de connaissances - Formation des utilisateurs Description du profil : Vous justifiez d'une formation type Master 2 en management d'entreprise, innovation, développement et d'une expérience du monde de l'entreprise et d'une première expérience professionnelle. Vous êtes à l'aise avec l'environnement digital. Dynamique et animé par le goût du challenge, vos priorités quotidiennes sont la satisfaction clients, la performance et la réussite des projets que vous entreprenez. Venez nous rejoindre et prendre place au cœur de notre entreprise en pleine évolution. Ce poste est basé à Marseille avec des déplacements dans les départements limitrophes.