POSTE : Manager Services Caisses - Accueil en Supermarché H/F DESCRIPTION : En tant que Manager Accueil Caisse, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations en magasin. Rattaché(e) à la direction, vous assurez l'animation, la coordination et le pilotage de l'équipe caisse et accueil afin de garantir un service fluide, efficace et chaleureux. Vos missions - Manager et accompagner une équipe de caissiers/caissières et hôtes/hôtesses d'accueil (planning, intégration, formation, suivi individuel). - Garantir la qualité de service et l'accueil client : gestion des litiges, informations clients, fidélisation. - Piloter l'activité caisse : fluidité du passage, optimisation des files d'attente, ouverture/fermeture de postes. - Assurer le contrôle et la sécurité des flux financiers (fonds de caisse, remises en banque, conformité des procédures). - Participer à l'amélioration continue du service (mise en place de nouveaux process, analyse des indicateurs). - Garantir l'application des normes légales liées à la caisse et à l'accueil. - Collaborer étroitement avec les autres services (commerce, RH, sécurité, logistique). - Un environnement dynamique au sein d'une enseigne en pleine croissance. - Un poste clé avec de vraies responsabilités. - Un parcours d'intégration et des formations régulières. Rigueur, fiabilité, disponibilité sont des qualités indispensables CDI, statut agent de maitrise, 40.75h par semaine Type d'emploi : Temps plein, CDI Capacité à faire le trajet ou à déménager: Notre supermarché est situé à Lyon Nord (vallée de l' Azergues) PROFIL : - Expérience significative en grande distribution ou dans un environnement à forte affluence. - Compétences avérées en management d'équipe. - Sens du service client, réactivité et diplomatie. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en simultané. - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels d'encaissement.