Description du poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Poste en CDI basé sur une des agences de notre client : Loury (45), Challans (85) ou Hauconcourt (57). Nous recherchons un RESPONSABLE SERVICE SAV RÉFÉRENT TECHNIQUE. Rattaché au Responsable Maintenance Régional, vous aurez la charge avec votre équipe d'analyser et de résoudre les problèmes techniques de nos clients afin de garantir leur satisfaction. Vos missions principales : - Diagnostiquer et apporter des solutions immédiates et engager les moyens nécessaires pour solutionner la problématique rencontrée - Planifier et optimiser les interventions en fonction des priorités et des délais impartis - Mutualiser les interventions SAV avec le planning des maintenances préventives - Réaliser des chiffrages et devis de maintenance - Contribuer à la rentabilité de l'activité dépannage en respectant les coûts budgétés et en communiquant les éléments liés à la facturation - Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs lié aux interventions. - Valider les rapports d'intervention et proposer les actions correctives et préventives pour diminuer les pannes rencontrées - Intervenir en tant qu'expert sur des chantiers sensibles - Echanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes - Participer à la veille technologique et à la mise à jour des connaissances techniques - Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures. Description du profil : COMPÉTENCES SOUHAITÉES : - Parfaite connaissance du secteur de la construction et des chantiers - Expertise technique des grues à tour et de leurs accessoires - Capacité à animer des équipes de maintenance, notamment autour de la culture sécurité - Rigueur, sens du résultat, adaptabilité et capacité à prioriser - Qualités relationnelles, sens de l'écoute, pédagogie, esprit pragmatique et méthodique - Ouverture au changement, force de proposition et de conviction QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES : - 5 ans d'expériences dans une fonction similaire en industrie ou dans le BTP - Parfaite maîtrise des outils informatiques Pack Office et idéalement MISTRAL/PRAXEDO.