POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Missions principales : * Saisir, contrôler et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison * Assurer la gestion des dossiers clients : création, mise à jour, conditions tarifaires * Vérifier les disponibilités produits et coordonner avec la logistique et la production * Gérer les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations * Établir et transmettre les documents commerciaux (devis, bons de commande, BL, factures) * Suivre les délais de livraison et informer les clients en cas de modifications * Participer au suivi du planning d'expéditions * Contribuer à l'amélioration continue des process ADV Conditions : * Type de contrat : CDI * Rémunération : selon profil * Horaires : temps plein PROFIL : Profil recherché : * Formation Bac +2 à Bac +3 (type BTS/DUT commerce, gestion, logistique ou équivalent) * Première expérience en Administration des Ventes ou au contact de clients professionnels (B2B) * Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel * Aisance dans l'utilisation d'un ERP (SAP, Oracle, Sage selon l'entreprise) * Excellentes capacités de communication et sens du service * Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle * Esprit d'équipe et autonomie Qualités attendues : * Sens du service client * Rigueur et fiabilité * Capacité à prioriser * Réactivité * Travail en équipe