POSTE : Business Analyst ServicenowToulouse Grade c H/F DESCRIPTION : Missions : En tant que Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront : * Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; * Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; * Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; * Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ; * Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques. PROFIL : Profi Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieurs : * Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique * Avoir une expérience pratique dans la mise en oeuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM) * Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires * Capacité à paramétrer la plateforme Service Now * Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage